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雨季的博客

 
 
 
 
 
 

河南省 安阳市 狮子座

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一个人成功,不在于你赢过多少人,而在于你与多少人分享,帮过多少人。你分享的人越多,帮过的人愈多,服务的地方愈广,那你成功的机会就愈大。传递正能量,从我做起,主要有您的功劳!--马云
 
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[置顶] (原创)2017年酒店运营思路

2017-3-1 22:57:32 阅读116 评论2 12017/03 Mar1

    2016年绿色风吹过,2017年趋势是什么。我结合上一年一些事件,按部门给大家说说我的运营思路。
一、前厅部
    前厅做为酒店门面。
    特别注意酒店形象,要避免“一杯水关闭一个餐厅”的事件发生,和对客人及领导信息泄露。
    严格禁止(酒店工作人员)和客人抢坐椅,及有客人在场的时候聊天。千万不要有明明有空房,嫌麻烦就以满房往外推客人这样的情况发生。

作者  | 2017-3-1 22:57:32 | 阅读(116) |评论(2) | 阅读全文>>

[置顶] 告朋友书

2015-4-2 0:56:04 阅读3149 评论39 22015/04 Apr2

有的朋友说我为什么不爱发美女,
你的博客为什么没有图片和背景音乐,
我比较喜欢简朴,照顾一些用流量看文章的朋友.

有的朋友说我为什么不爱上线,不爱聊天
怎么说吧,知道我的人以前我是各大游戏,聊天室的常客,
有的时候我喜欢帮助别人 ,安慰别人,
 自从过了三十,觉得自己老大不小,为了未来,为了梦想,
当然中间也不乏有人不相信我,不支持我的人,
我只想,说懂我的人不需要解释,不懂我的人,更不需要解释.
最后我只想凭成绩说话,
每天不学点东西,总是睡不着,从而深深体会到:

 无肉令人瘦,无竹令人俗。人瘦尚可肥,士俗不可医。 ――宋.苏轼《于潜僧绿筠轩》

此句话想表达的是精神层面的意境。竹被人们赋予了“清风傲骨,宁折不弯”的气节,与梅兰菊合称为四君子。

作者  | 2015-4-2 0:56:04 | 阅读(3149) |评论(39) | 阅读全文>>

浅谈酒店营销体系之引流

2017-7-27 8:16:39 阅读4 评论0 272017/07 July27

公司好的引流方法会对与酒店的生意起到很关键的作用,在这里我分享一下自己的观点,写的不好的地方请大家多见谅,多提意见。我个人觉得做好酒店引流应该做到以下几点:
一,引流的方式及渠道来源于所处的地理位置;
二,引流的方式及渠道选择取决于客户类型;
三,引流的活动要符合当地的特色及受众人群的要求。

1、车站机场
当我们靠近车站,机场,我们这种地理位置会面对这样的环境:散客,旅游客源丰富,商旅协议客人。但是,这样的地理位置也面临着巨大的竞争压力。
在引流之前我想先说说内部问题;由于人员的流动性较大,稳定客户较少,要做好这类酒店,需要把干净,舒适和安全放在第一位,店内的文化宣传可以在这方面加强。这部分客人最多的来源渠道为:直接进店的散客,网络,旅行社,协议单位。

作者  | 2017-7-27 8:16:39 | 阅读(4) |评论(0) | 阅读全文>>

真可怕,他们在扼杀员工的工作热情

2017-7-27 8:13:21 阅读4 评论0 272017/07 July27

由于工作的原因,接触过两家比较有规模的企业。一家是创新型的新公司,不到一百名员工,大多数是80后和90后;一家是成立10几年,但是管理比较滞后的公司。他们都存在这样一种现象:谁提出好的建议或者是想法,领导就安排谁去做。做好了没有功劳,出问题责任需要承担。
 
私下与企业的管理者沟通这样问题的时候,都表示,员工原来工作热情挺高,由于领导的这样行为,慢慢的员工也不提建议了,也没有啥新的想法了,多一事不如少一事,工作热情荡然无存,企业的活力被这样的领导扼杀掉了。

分析原因,有几种现象值得领导者醒悟:
 
管理表面规范,实则管理空白地带太多,出现问题没有人承担责任,找不到责任人;
领导本位主义严重,缺少判断力,所以,谁提出问题谁就去干;

作者  | 2017-7-27 8:13:21 | 阅读(4) |评论(0) | 阅读全文>>

成大事必须要懂的十种思维

2017-7-27 8:12:35 阅读3 评论0 272017/07 July27

1、上帝思维

“关爱别人,受益自己。”上帝说,天堂里的居民,凡事都是这么想的,世人要是拥有爱的思维,那他无论身处何方,都是活在天堂里。

2、司马光思维

打破,才能得生机。这,就是司马光思维的精髓所在:只有打破旧思维的桎梏,思路才会见光明。

3、孙子思维

孙子曰:“知已知彼,百战不殆。”这句名言,体现了一种十分可贵的思维方式,那就是:要战胜对手,就必须了解对手。

4、拿破仑思维

所谓拿破仑思维,就是敢想敢干,不被外界所干扰,在任何情况下,始终保持自己的主见,用自己的目光去审视世界,用自己方法去解决问题。

作者  | 2017-7-27 8:12:35 | 阅读(3) |评论(0) | 阅读全文>>

真正的强者,具备三大素养

2017-7-27 8:09:09 阅读6 评论0 272017/07 July27

 狼是草原王者,鹰是天空霸者,而狐则是很智慧的,在这个弱肉强食的世界里,具备狐智、狼道、鹰谋,才能成为真正的强者!

狼之道

1
狼族从来不会单独作战,因为他们明白,在面对强敌的时候,自己的力量远远无法超过了敌人。所以面对一次次地竞争,狼族都能团结一致,共同战斗,共度难关!
2
作为狼族中的一员,个体的优秀固然很重要,但是要想生存就必须和其他队员团结合作,只有这样,才能不被环境和社会所淘汰!
3
无论是头狼还是狼群中的一员,都具在主动承担责任的精神,只有心中想着群体的利益,为群体付出,狼族才能自然稳定地成长,否则随时都会被环境和社会所淘汰!
4

作者  | 2017-7-27 8:09:09 | 阅读(6) |评论(0) | 阅读全文>>

如何修炼自己的气场?

2017-7-27 7:56:42 阅读4 评论0 272017/07 July27

1、知识的副作用

  知识,很有可能成为智慧的敌人。人接受知识,就像吃了肉一样,如果没有消化好就容易变成多余的脂肪,只不过知识没有消化好,变成大脑里多余的脂肪而已,大脑多余的脂肪必然会阻止人获得智慧,甚至毁灭智慧。

  读万卷书是必要的,不然行万里路就变成了脚夫了。但,不要乱读书,这个世界上值得读的书不是很多,特别现代人写的书,值得读的更少,因此,要少读,读透,慢慢咀嚼,然后吞下去,化到自己的血肉、骨骼里。

2、有知识未必有文化

  有学历的人不一定有文化,有文化的人未必需要学历。近日读倪萍的《姥姥语录》,感受良多,甚至常常让我热泪盈眶。

作者  | 2017-7-27 7:56:42 | 阅读(4) |评论(0) | 阅读全文>>

酒店员工为什么排斥绩效考核?

2017-7-27 7:53:41 阅读4 评论0 272017/07 July27

从两方面分析一下原因。一个是从绩效考核本身来看,你们的绩效考核是否适合你们的酒店。

绩效考核指标太全面或太单一。

很多绩效考核指标将工作的方方面面都涉及到,看似是一个完美的指标方案,实际上无形中复杂了员工工作的流程。
绩效考核的目标是否过高或者过低。

这种做法让员工觉得,绩效考核只是公司用来奖惩他们的一个措施,是上级监督处罚自己的一个理由。

考核依据主观还是客观?

对于可以量化的工作,可以有件数,额度来衡量,而有些工作无法量化,无法用数字来考核,那么绩效考核是否仅仅依据了上司的主观评价?没有一个公平的考核标准,员工无法信服这样的绩效考核,自然会有抱怨。

作者  | 2017-7-27 7:53:41 | 阅读(4) |评论(0) | 阅读全文>>

顾客停止光顾酒店的最大原因竟然是它!

2017-7-27 7:51:56 阅读5 评论0 272017/07 July27

酒店刚开始很火爆,但是慢慢地,人越来越少。开会找原因,是产品的问题还是营销手段出错了?还是服务不好?各位酒店投资人绝对想不到,顾客停止光顾酒店的最大原因竟然是因为服务。

宾客停止去酒店光顾的原因有:

去世1%
迁往别处3%
与其它酒店建立良好关系而转移5%
与其它酒店竞争(价格)9%
对产品不能满意14%
因酒店服务员态度冷漠68%
 
怎样才能做好酒店服务?

语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

作者  | 2017-7-27 7:51:56 | 阅读(5) |评论(0) | 阅读全文>>

生活中很多人一事无成,
就是因为缺乏贵人的帮助和指点。
若能得到贵人的真心支持,
就很容易走出困境。

生活中我们会有两种问题:
一,不知道朋友和贵人的区别;
把大量的时间财富花在了一般朋友上而非贵人上;
二,遇到了贵人总不珍惜。
哪些人是我们身边的贵人呢?
1、激励你让你看到自己优点的人。
2、帮你理清生活工作思路的人。
3、给你分享新观念好消息的人。
4、提醒你让你看清自己不足的人。
5、愿介绍成功朋友给你认识的人。
6、相信你教导你向上成长成功的人。

作者  | 2017-7-27 7:50:02 | 阅读(6) |评论(0) | 阅读全文>>

没钱发工资,还能让人才“死心塌地”的10大秘诀

2017-7-27 7:35:04 阅读8 评论2 272017/07 July27

导读:“东山再起”是史玉柱的代名词,他既是让人引以为戒的失败典型,又是众人敬仰的创业天才。但是,无论是得意还是失意,他身边总有一支死心塌地的队伍,这批无比忠诚的员工,甚至在发不下工资的时候也不离不弃。史玉柱到底是怎么笼络人才的?

1创业初期,股权不能分散

民营企业,创业初期,股权一定不能分散。到一定规模之后,可以股权分散,尤其上市之后,股权更应该要分散。但是,中国的民族特性决定了,早期的时候,在创业初期的时候,不能搞得像五个哥们儿,每个人五分之一的股份——这种公司十个有九个是要出事的。只要情况一好转,内部会斗争。公司小的时候、没赚钱的时候,大家都很好,如果一赚钱了,内部就很容易分裂。
2老板首先对人要真诚

一个团

作者  | 2017-7-27 7:35:04 | 阅读(8) |评论(2) | 阅读全文>>

学会不该说话时不说,不懂说时少说,是一种能力。随着年龄渐长,这种体会越来越深。

01、说话过程中要保持两个基本原则

观点对错不判断

我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点。

其实每个人的观点,只是对事物不同的看法,很难做出谁对谁错的判断。

充分的尊重

孔圣人说,三人行,必有我师。

就像世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。

作者  | 2017-7-27 7:28:50 | 阅读(8) |评论(2) | 阅读全文>>

心累的时候,就换个角度看世界

2017-7-27 7:13:45 阅读5 评论0 272017/07 July27

心累的时候,换个角度看世界;
压抑的时侯,换个环境深呼吸;
困惑的时候,换个角度去思考;
犹豫的时候,换个思路去选择;
 
郁闷的时候,换个环境找快乐,
烦恼的时候,换个思维去排解,
抱怨的时候,换个方法看问题;
自卑的时候,换个想法去对待。

换个角度,世界就是另外的样子。
 
心碎时就让心睡,
情尽时就图个清静。
别对生活要求太多,
生活才会充满惊喜。
请好好珍惜。
因为今天是你往后日子里最年轻的一天了。
 
谁让瞬间像永远,
谁让未来像从前。
年华似水匆匆一瞥,
多少岁月轻描淡写。

今天再大的事,
到了明天就是小事;
今年再大的事,
到了明年就是故事;
今生再大的事,

作者  | 2017-7-27 7:13:45 | 阅读(5) |评论(0) | 阅读全文>>

你若笃定,人生便不会浮躁

2017-7-27 7:08:17 阅读5 评论0 272017/07 July27

在我国的南方,有一种很常见的竹子——毛竹。
 
在最初的几年,毛竹的生长极其缓慢。
 
其他树木早就长成了参天大树,但它似乎还是没什么成长。
 
但是,在几年过后的一个生长季,它会在短短几个月时间迅速生长,远远超过普通树木的高度。
 
而且,它早已扎得遍地都是的根系,能让周围变成郁郁葱葱的竹林。
 
身处当下快节奏的社会,难免让人浮躁。太多分分合合的故事,让我们难以用心去经营一段感情。太多一夜暴富的神话,让我们难以沉下心来踏踏实实赚钱。太多有意无意的炫耀,让我们失去了内心的平静。
 

作者  | 2017-7-27 7:08:17 | 阅读(5) |评论(0) | 阅读全文>>

宁可孤独,也不违心

2017-7-27 7:07:05 阅读5 评论0 272017/07 July27

当你看清了一个人而不揭穿,
你就懂得了原谅的意义;
讨厌一个人而不翻脸,
你就懂得了至极的尊重。
 
活着,总有你看不惯的人,
也有看不惯你的人。
 
你的成熟不是因为你活了多少年,
走了多少路经历过多少失败。
 
而是因为你懂得了放弃,
学会了宽容,知道了不争。
 
每人心中所承受过来的那些苦与痛,
不是因为时间就没有了感觉,
而是懂得了说与不说都一样;
 
有些暗伤,不是不在乎,
而是懂得了冷静面对和自我修复…
 
品味人生,到了现在的年龄,
跟谁在一起舒服就和谁在一起!
包括朋友也是,累了就躲远一点。
 
已经过了那个你不喜欢我,
我也非要喜欢你的年龄,
取悦别人远不如快乐自己。

作者  | 2017-7-27 7:07:05 | 阅读(5) |评论(0) | 阅读全文>>

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