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酒店节假日营销活动常见的误区  

2017-06-02 07:41:25|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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酒店节假日营销工作的目的是为了合理的提高酒店入住率从而为酒店创造更多收益,提升酒店品牌的影响力。

酒店的营销工作中常见的几个误区需要酒店管理者在营销策划和执行时多多注意,尽量避免出现这些问题。

降价

为什么把降价放到第一位呢?是因为很多酒店只要一说要营销活动,就会认为营销活动就是降价促销。这个观念严重错误!

营销的目的是为了酒店既要吸引到足够的眼光,还要赚到钱。本来节假日的时候,入住率都会非常高,这个时候应该根据入住情况提价而不是降价。

节假日的时候,客流量是很大的,我们可以把服务做好基础上,通过小礼品赠送等,吸引顾客关注我们的酒店、微信号,已实现迅速吸粉,为以后的营销做好基础。

忽视老顾客

由于节假日提价,很多新顾客会以较高的价格入住酒店,而这个时候很多酒店通常会选择尽量多接待新顾客入住,选择性的放弃一些老顾客的订房要求。

酒店是要长期经营的,通常的营销或送更营销关注老顾客,特别是单体酒店,基本上是靠熟客常客支撑,营销最大的工作就是培养常客熟客,在节假日的时候,需要提前提醒老顾客如果有订房需求可以提前预订房间。

服务水准下降

营销策划的很成功,吸引到了很多的新顾客,而内部的接待和服务出了问题,让新来的顾客充满抱怨,甚至投诉,一来顾客不开心了,节日没过好,二来新顾客的坏口碑恐怕会带来很大的负面影响。

在节假日活动执行之前,需要酒店负责人牵头各部门,进行节日营销方案的通报和工作分工,保证各岗位良好的衔接,务必确保服务质量,以提高新老顾客的转化率。

无效预订太多

节假日的时候,通常预订较多,因为本日的房间会紧张,所以在预订的方式上要有所调整,一改往日房间闲置多时的电话预订,尤其是无担保预订。

采用担保预订,以减少NO SHOW出现的可能性,当日18点前要与客人电话确认是否抵店。

调研不充分

制定营销策划需要先对市场进行调研,根据行业和酒店的过往数据进行预测。也要对周边酒店的营销活动进行调研,避免营销策划的重复性等,尤其是节假日的热卖房型大床房、圆床房、主题房等。

酒店营销工作的常见误区主要有以上几个,还有其他的一些问题也会遇到,需要酒店管理者在进行酒店节假日营销策划和实施时,要统筹考虑,不能因噎废食,本末倒置。
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